Segala sesuatu yang dilakukan orang Humas untuk membangun kepercayaan dan membangun citra pada dasarnya adalah upaya mempengaruhi pikiran publik. Karena memang tujuan dan fungsi dari humas adalah seperti itu, mendapatkan perhatian dan kepercayaan publik. Agar informasi yang kita berikan dapat di terima dengan mudah oleh publik

Perubahan pikiran publik adalah tujuan untuk mencapai tujuan akhir yang sangat diharapkan yaitu perubahan perilaku.  2 hal yang penting diperhatikan dalam mempengaruhi pikiran publik adalah manajemen komunikasi dan teknik persuasi.

Manajemen komunikasi adalah segala komponen komunikasi dalam sebuah informasi dan aturan langkah sehingga efektif mencapai sasaran yang diharapkan. Ada 3 unsur dalam manajemen komunikasi yaitu komunikator, pesan dan komunikan. Harus ada 3 komponen itu untuk dapat sebuah pesan dapan tersalurkan. 

3 bentuk dari komunikasi adalah

- one step flow (satu langkah)

- two step flow (dua langkah)

- multi step flow (banyak langkah)

Teknik persuasi adalah tindakan yang di sengaja untuk mempengaruhi perilaku melalui komunikasi. Dengan persuasi, praktisi kehumasan lebih berpeluang mencapai tujuan-tujuan yaitu mengubah opini, mengubah persepsi, mengubah keadaan emosi, dan mengubah perilaku fisik. Apapun yang dilakukan praktisi kehumasan untuk memulihkan kepercayaan, membangun citra dan membangun kepercayaan, pada dasarnya adalah upaya mempengaruhi pemikiran publik.